Hôm nay báo đưa tin một bạn kiểm ngân bị khởi tố - với số tiền lên đến gần 50 tỷ đ, hẳn một bản cáo trạng sẽ ko hề nhẹ. Thật đáng thương cho bản thân bạn ấy và đáng tiếc cho gia đình/người thân... Nhân câu chuyện, chia sẽ trước với các bạn … Continue reading Rủi ro đạo đức…
Month: September 2016
Bí quyết thành công dành cho sales trong Ngân hàng bán lẻ
Bài này đăng trên cafef.vn 26/09/2016 http://cafef.vn/bi-quyet-thanh-cong-danh-cho-sales-trong-ngan-hang-ban-le-20160926110606883.chn Rất đơn giản và dễ thực hiện, nếu Chuyên viên khách hàng tại các ngân hàng bán lẻ chịu khó áp dụnh – khả năng thành công là điều chắc chắn. Bí quyết đó nằm ở một công thức: muốn bán được hàng, hãy gặp nhiều khách hàng … Continue reading Bí quyết thành công dành cho sales trong Ngân hàng bán lẻ
Câu chuyện của tiệm bánh mì Hội An
Ở Hội An có nhiều tiệm bánh mì nhưng nổi tiếng nhất có lẻ là tiệm bánh mì Bà Khánh ở phố Trần Cao Vân. Những chiếc bánh nóng giòn, thứ nướt sốt béo ngậy và vị ớt cay nồng pha lẫn mùi thơm hành lá đặc trưng từ lâu đã phải lòng bao … Continue reading Câu chuyện của tiệm bánh mì Hội An
Hiệp sĩ đường phố
Buổi chiều tan tầm, trời chợt đổ mưa to, các con đường bắt đầu ngập nước, giao thông thành phố trở nên hỗn loạn, ai cũng cố chen lấn vượt lên trước. Phương đang trên đường hướng về nhà, chầm chậm điều khiển chiếc xe gắn máy để cố tránh những mé nước hắt mạnh … Continue reading Hiệp sĩ đường phố
Bài kiểm tra trong thang máy
Hình dung là bạn có hẹn với một khách hàng là CEO công ty tư vấn nổi tiếng có văn phòng tại tầng 40 tòa nhà Bitexco. Khách hàng do sàn giao dịch BĐS đối tác giới thiệu sau khi đặt cọc mua căn hộ dự án Vinhomes Golden River và có nhu cầu vay … Continue reading Bài kiểm tra trong thang máy
Ngụ ngôn Ngày xửa ngày xưa
Chuyện kể rằng có hai anh chàng thợ rừng nọ tên SIÊNG và NĂNG tham gia vào cuộc thách đấu trong tộc làng xem ai là người đốn cây giỏi nhất. Cuộc tỉ thí diễn ra trong vòng một tuần tại một cánh rừng, trong suốt thời gian đó SIÊNG đã cật lực làm … Continue reading Ngụ ngôn Ngày xửa ngày xưa
Quy trình bán hàng trực tiếp SALES
Tuần rồi có một bạn RM hỏi trong quy trình bán hàng trực tiếp 5 bước SALES (Smiling – Asking – Listening – Educating – Selling) thì bước nào quan trọng nhất? Trước hết phải nói rằng, cả 5 bước này đều rất quan trọng – ví như những con số của một dãy … Continue reading Quy trình bán hàng trực tiếp SALES
Văn hóa bán chéo Wells Fargo!
Thành lập cách đây đúng 165 năm (1852) bắt đầu từ những dịch vụ tài chính đơn giản trên cỗ xe 6 ngựa huyền thoại (biểu tượng trong logo ngày nay), Wells Fargo phát triển trở thành ngân hàng có giá trị thị trường lớn nhất thế giới (255 tỷ dollar) và đứng vị trí … Continue reading Văn hóa bán chéo Wells Fargo!
Câu chuyện về hai trường Mầm non
(Hình ảnh trong bài chỉ có tính minh họa) Hình dung buổi sáng mỗi ngày bạn phải đưa hai con đến trường mầm non. Con đường vòng vèo qua chục ngã tư đèn đỏ đông cứng xe cộ, chật vật xoay xở hơn mười lăm phút thì đến được cổng trường Angle Kids. Vừa mới … Continue reading Câu chuyện về hai trường Mầm non
Chuyện tử tế
Chiều muộn ngày 28 tháng chạp Âm lịch, vị khách hàng cuối cùng vừa rời đi, quầy giao dịch đã đóng cửa, những chứng từ còn lại được khẩn trương xử lý. Mấy tiếng đồng hồ tất bật, giao dịch luôn tay tưởng không kịp thở rồi mọi thứ cũng tạm xong. Không khí của … Continue reading Chuyện tử tế
Câu chuyện của một nghệ sĩ đàn tranh
Lần ấy, tôi có một cái hẹn với khách hàng ở khách sạn Rex. Vì đến sớm nên tôi ngồi ở bàn café phía ngoài chờ khách tới. Chợt nghe bàn bên có tiếng cô gái nói chuyện điện thoại, giọng cô vừa lo lắng vừa khá căng thẳng: “Con biết rồi, cháu bị sốt … Continue reading Câu chuyện của một nghệ sĩ đàn tranh
Kỹ thuật bán hàng down-selling
Bài này đăng trên cafef.vn ngày 19/09/2016 http://cafef.vn/khi-bi-ngan-hang-khac-loi-keo-khach-vi-lai-suat-cao-hon-giao-dich-vien-phai-lam-the-nao-20160919084441673.chn Một trong những lý do khách hàng huy động tất toán chuyển qua giao dịch với ngân hàng khác là được chào mời lãi suất cao hơn, nếu biết và sử dụng hiệu quả kỹ thuật bán thấp hơn (down-selling) chi nhánh có thể bớt mất … Continue reading Kỹ thuật bán hàng down-selling
Trịnh Minh Thảo 