Nếu là CVKH, 3 bài học bạn có thể rút ra và áp dụng được ngay trong bán hàng từ kỹ năng đắc nhân tâm rất hay của Tổng Thống Obama qua chuyến thăm VN vừa rồi:
1. Tìm hiểu thật kỹ về KH: Dĩ nhiên bạn ko cần đến những phụ tá thông thái đâu, chỉ cần dành 30 phút trước khi đi gặp, hoặc là google hoặc là tìm kiếm từ bất cứ nguồn nào về công ty, SPDV, gia đình, sở thích, sự nghiệp… Càng biết nhiều thông tin bạn càng có nhiều cơ hội tốt để xây dựng và phát triển quan hệ…
2. Nói những gì KH quan tâm: có thể về con cái, công việc, sở thích chơi tennis, đánh golf, thú sưu tầm hộp quẹt, các giải thưởng, những chuyến du lịch gia đình vv và vv… Chịu khó quan sát nhanh và để ý từ nơi để xe đến phòng khách, thông thường những gì KH yêu quý là những thứ họ bày biện ở những nơi dễ thấy nhất…
3. Bất cứ khi nào trao đổi name card – thay vì xin một cái bạn hãy xin chục cái nhé. Đây là một trong những cách đắc nhân tam rất hiệu quả. Vì sao? Vì xin một cái là bạn vì business của mình, còn chục cái là bạn vì business của KH – đương nhiên, bạn biết KH thích trường hợp sau hơn, đúng không? (Thực tế, KH chẳng bao giờ quan tâm đến business của bạn đâu). Ví dụ, lần tới bạn đi roadshow ở chợ Bến Thành gặp một tiểu thương. Khi xin name card hãy nói: “Chị cho em thêm khoảng chục cái nữa nhé, để có dịp em giới thiệu đến mấy KH quen!”. Đề ý là sau đó, chị tiểu thương này sẽ trở nên thân thiện và cởi mở hơn hẳn.
Trịnh Minh Thảo
Trịnh Minh Thảo 