Khi thảo luận những kỹ thuật xử lý từ chối tại các lớp đào tạo kỹ năng dành cho giao dịch viên, thỉnh thoảng tôi nhận được nhiều câu hỏi khá thú vị xuất phát từ thực tế nghiệp vụ phong phú hàng ngày của các bạn tại quầy. Như mới đây, tại một … Continue reading Một câu hỏi hay
Day: September 19, 2016
Câu chuyện tại cửa hàng KFC
Nếu bất cứ lúc nào đó bạn thấy việc tư vấn, giới thiệu thêm sản phẩm dịch vụ khác hay bán chéo là khó - hãy thỉnh thoảng ghé nhà hàng Gà rán KFC, đến quầy mua một phần ăn và tận mắt chứng kiến đàn em của mình – những bạn sinh viên năm … Continue reading Câu chuyện tại cửa hàng KFC
Giao dịch viên: Không phải là đích đến – đó chỉ là điểm khởi đầu!
Bài này đăng trên cafef.vn ngày 31/08/2016 http://cafef.vn/nghe-giao-dich-vien-khong-phai-la-dich-den-do-moi-chi-la-khoi-dau-20160831075823954.chn Mấy tháng qua, nhiều bài báo đặt vấn đề về tính hấp dẫn của nghề ngân hàng đã thu hút sự quan tâm của đông đảo người trong và ngoài giới. Trong đó, luồng ý kiến chính dường như quả quyết rằng công việc trong ngân hàng … Continue reading Giao dịch viên: Không phải là đích đến – đó chỉ là điểm khởi đầu!
Ai là thượng đế(3)?
Tôi có một quán phở yêu thích, ngon nức tiếng đúng phong cách Bắc – đó là phở Th. phố LĐ. Yêu cái hương vị tinh tế và thích cái ồn ào, nhộn nhịp trong một trật tự khó tin… Những cái bàn thấp với ghế sắp cạnh nhau, thực khách nối vai, nếu thấy … Continue reading Ai là thượng đế(3)?