Một câu hỏi hay

  Khi thảo luận những kỹ thuật xử lý từ chối tại các lớp đào tạo kỹ năng dành cho giao dịch viên, thỉnh thoảng tôi nhận được nhiều câu hỏi khá thú vị xuất phát từ thực tế nghiệp vụ phong phú hàng ngày của các bạn tại quầy. Như mới đây, tại một … Continue reading Một câu hỏi hay

Câu chuyện tại cửa hàng KFC

Nếu bất cứ lúc nào đó bạn thấy việc tư vấn, giới thiệu thêm sản phẩm dịch vụ khác hay bán chéo là khó - hãy thỉnh thoảng ghé nhà hàng Gà rán KFC, đến quầy mua một phần ăn và tận mắt chứng kiến đàn em của mình – những bạn sinh viên năm … Continue reading Câu chuyện tại cửa hàng KFC

Giao dịch viên: Không phải là đích đến – đó chỉ là điểm khởi đầu!

Bài này đăng trên cafef.vn ngày 31/08/2016 http://cafef.vn/nghe-giao-dich-vien-khong-phai-la-dich-den-do-moi-chi-la-khoi-dau-20160831075823954.chn Mấy tháng qua, nhiều bài báo đặt vấn đề về tính hấp dẫn của nghề ngân hàng đã thu hút sự quan tâm của đông đảo người trong và ngoài giới. Trong đó, luồng ý kiến chính dường như quả quyết rằng công việc trong ngân hàng … Continue reading Giao dịch viên: Không phải là đích đến – đó chỉ là điểm khởi đầu!

Ai là thượng đế(3)?

Tôi có một quán phở yêu thích, ngon nức tiếng đúng phong cách Bắc – đó là phở Th. phố LĐ. Yêu cái hương vị tinh tế và thích cái ồn ào, nhộn nhịp trong một trật tự khó tin… Những cái bàn thấp với ghế sắp cạnh nhau, thực khách nối vai, nếu thấy … Continue reading Ai là thượng đế(3)?

4 Phẩm chất để trở thành Sales Champion

 Trong môi trường có tính cạnh tranh cao như hiện nay – đối với Chuyên viên khách hàng (RM), để thành công rất cần có những phẩm chất nỗi trội. Thực tế, để có thể hoàn thành chỉ tiêu bán hàng hàng tháng, nếu siêng năng và cố gắng hơn một tý, khả năng cao … Continue reading 4 Phẩm chất để trở thành Sales Champion

Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới (2)

Quy luật 250 Thành công của Joe cũng bắt đầu từ việc phát hiện ra Quy luật 250. Số là trong những lần đi dự đám cưới và đám tang của người thân trong vùng, Joe phát hiện ra mỗi người trong cuộc đời thường quen biết với khoảng 250 người khác – đó là … Continue reading Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới (2)

Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới (1)

Cho đến nay có một người bán hàng duy nhất đã được ghi vào sách kỷ lục Guinness với danh hiệu World’s Greatest Salesman – ‘Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới’ - đó là một nhân viên bán xe ôtô có tên Joe Girard. Xuất thân trong gia đình gốc Ý nhập cư, … Continue reading Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới (1)

Văn hóa bán hàng chuyên nghiệp – nền tảng thành công của ngân hàng bán lẻ Việt Nam

Bài nảy thực hiện trên cafebiz.vn ngày 11/12/2014 nhằm quảng bá cho cuốn 'Đừng Cố Gắng Bán, Hãy Giúp Khách Hàng Mua' http://cafebiz.vn/quan-tri/van-hoa-ban-hang-chuyen-nghiep-nen-tang-cua-ngan-hang-ban-le-viet-nam-20141211092713633.chn Những năm gần đây, định hướng bán lẻ trở thành chiến lược cốt lõi của hầu hết các ngân hàng Thương mại Cổ phần (TMCP) Việt Nam. Để triển khai thực hiện … Continue reading Văn hóa bán hàng chuyên nghiệp – nền tảng thành công của ngân hàng bán lẻ Việt Nam

“Không thể tin được”

Bài này đăng trên cafebiz.vn ngày 04/06/2015 http://cafebiz.vn/thuong-hieu/bphone-dim-hang-iphone-co-the-tin-duoc-20150604130857462.chn Trong giới công nghệ việc ‘dìm hàng’ đối thủ hay đôi khi tự ‘tâng bốc’ mình một tý thật ra là việc khá thường xuyên, lại được cho là sự ‘gàn dở’ đáng yêu! Bkav giới thiệu sản phẩm Bphone. Một sự kiện rất có ý nghĩa đối với … Continue reading “Không thể tin được”

6 giải pháp thu hút khách hàng đến quầy giao dịch

Bài nay đăng trên cafef.vn ngày 11/09/2016 http://cafef.vn/muon-hut-khach-den-giao-dich-ngan-hang-ngay-mot-dong-hay-nho-ky-6-yeu-to-nay-20160911084104031.chn Cùng với tốc độ đều đặn mở mới mạng lưới hoạt động, xu thế dần trở nên phổ biến hơn của ngân hàng điện tử và những thay đổi trong thói quen giao dịch của khách hàng sẽ dẫn đến hệ quả tất yếu là số lượng … Continue reading 6 giải pháp thu hút khách hàng đến quầy giao dịch

Giao dịch viên: không phải là đích đến, đó chỉ là điểm khởi đầu!

  Bài này đăng trên cafef.vn ngày 31/08/2016 http://cafef.vn/nghe-giao-dich-vien-khong-phai-la-dich-den-do-moi-chi-la-khoi-dau-20160831075823954.chn Mấy tháng qua, nhiều bài báo đặt vấn đề về tính hấp dẫn của nghề ngân hàng đã thu hút sự quan tâm của đông đảo người trong và ngoài giới. Trong đó, luồng ý kiến chính dường như quả quyết rằng công việc trong ngân … Continue reading Giao dịch viên: không phải là đích đến, đó chỉ là điểm khởi đầu!

Nghề ngân hàng có còn hấp dẫn?

Bài này đăng trên cafef.vn ngày 12/06/2016 http://cafef.vn/nghe-ngan-hang-chinh-hieu-co-con-hap-dan-20160612084028553.chn Gần đây có nhiều bài báo viết về nghề ngân hàng, có những thống kê, những so sánh và nhiều thông tin đại ý kết luận là nghề này đang kém hấp dẫn so với trước. Trong các bài báo cũng dẫn lại nhiều phát biểu của … Continue reading Nghề ngân hàng có còn hấp dẫn?