Kỹ năng Bán hàng; Quản lý Bán hàng & Dịch vụ Khách hàng
BANKER CẦN HIỂU ĐÚNG VỀ BANCASS
Đừng ép KH mua BH để được giải ngân – vì nếu vậy KH chỉ mua mức tối thiểu, đóng tiền một lần duy nhất và cực kỳ ác cảm với NH
Mọi mức phí – dù nhỏ nhất cũng ko đáng chi nếu KH chưa thấy được giá trị
Thấu hiểu SP thật kỹ để tư vấn giúp KH đăng ký thay vì vụng về chống chế “Quy định ngân hàng’ hay “Sếp bảo vậy!”
Đôi khi KH ko quan tâm mấy đến ‘lợi ích’ của SP, trường hợp này hãy mô tả những ‘bất lợi’ nếu ko có.
Banker bình thường cố gắng bán BH, Banker phi thường kể những câu chuyện – câu chuyện về KH trong tình huống hiểm nghèo đã được bảo vệ ra sao…
Đừng cố gắng bán và tuyệt đối đừng ép – hãy giúp KH mua, theo cái cách chân thành nhất
‘Bảo hiểm’ bị thành kiến oan uổng – đúng bản chất vẫn là ‘tiết kiệm’, khác nhau là ngoài nhận ‘tiền lãi’, KH được kèm ‘bảo vệ’ – vì bình an cá nhân, hạnh phúc gia đình & tương lai con cái
Ko có bằng chứng nào cho thấy KH mua bảo hiểm thì số dư TK giảm – thực tế, những NH bán bảo hiểm thành công cũng có tăng trưởng tiền gửi ấn tượng
Nếu bán bảo hiểm chỉ vì KPI & hoa hồng, bạn có thể thành công một ‘hợp đồng’ nhưng sẽ chẳng bao giờ có được một ‘mối quan hệ’ Trịnh Minh Thảo
