BÁN HÀNG TẠI QUẦY

00Đối với GDV, nếu làm đúng thì quy trình bán đầy đủ – từ lúc KH đến quầy giao dịch cho tới lúc rời đi – sẽ bao gồm 5 bước viết tắt trong chữ G.U.E.S.T:

  • G: Greeting – chào hỏi, tạo thiện cảm
  • U: Understanding – thấu hiểu nhu cầu KH
  • E: Explaining – tư vấn SPDV
  • S: Suggesting – giới thiệu thêm SPDV khác
  • T: Thanking you – cảm ơn & chào tạm biệt
Bước nào quan trọng nhất?
Chính là bước thứ nhất! Nếu trong vòng phút đầu tiên, bạn khéo léo & niềm nở – gây ấn tượng & tạo thiện cảm tốt – mọi thứ sau đó diễn ra rất thuận lợi.
Nhiều GDV khéo đắc nhân tâm khiến KH hài lòng nên sau đó gửi tiền ko còn thắc mắc LS hay quà biếu nữa…
P/S: hình minh hoạ

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s