KH có ‘nói dối’ ko? Có đấy!
Vì ko muốn làm Sales tổn thương, thất vọng. Vì muốn né sự thật hoặc chỉ đơn giản là muốn kết thúc cuộc gọi/cuộc gặp.
“A muốn suy nghĩ thêm!”;
“A cần thêm thời gian!”
“Gửi A thông tin!”;
“Email cho A nhé!”
“Khi nào cần A sẽ báo e hay!”;
“A đang bận, gọi lại cho A sau nhé!”…
Những lời dễ thương, cho ta thêm hy vọng & khiến ta vui cả ngày… Sau đó là mong ngóng & chờ đợi để rồi cuối cùng nhận ra rằng ‘nói zậy mà ko phải zậy!’
Bạn nên làm gì?
Hãy verify kỹ lý do: “Dạ, khi KH nói với e cần thêm thông tin thì hoặc là họ ko quan tâm hoặc thật sự có quan tâm nhưng cần thêm thời gian quyết định. A vui lòng cho e biết A thuộc nhóm nào ạ?”.
Từ câu trả lời lần này, bạn biết nên làm gì.
Trịnh Minh Thảo 