Mỗi một lần nhấc điện thoại, hãy nhớ rằng mục đích của bạn là tìm hiểu:
- Prospect có pain không?
- Prospect có thừa nhận đó là pain?
- Prospect có muốn fix ko?
Nếu có thì đáng để gặp nhau tìm hiểu chi tiết thêm. Bạn làm vậy bằng cách đặt câu hỏi.
Ví dụ, bạn có loại thuốc chữa được covid-19.
Bạn gọi điện để hỏi liệu KH có các triệu chứng sốt, ho khan, rát họng…
Nếu KH bảo có, bạn sẽ gợi ý một cuộc gặp để trao đổi xem liệu pain của KH thuốc của bạn có điều trị được ko?
Nếu KH bảo ko. Bạn sẽ rất buồn? Dĩ nhiên là không
Bạn cảm ơn & hẹn gọi lại sau. Vì lần tới khi KH thấy có triệu chứng hoặc hàng xóm có người F0, KH sẽ quan tâm đến thuốc của bạn.
Cho dù bạn đang bán bất cứ SPDV gì, cũng giống như thuốc chữa covid-19, có người cần & cũng nhiều người khác chẳng quan tâm. Đây là việc bình thường!
Hiểu vậy để nếu trong telemarketing có gặp từ chối, bạn cũng ko nên thất vọng & mất tinh thần.
Trịnh Minh Thảo
Trịnh Minh Thảo 