Khác với đầu năm được lạc quan mọi thứ trở lại ‘bình thường mới’, giờ thì dịch bệnh chuyển biến khó đoán, tâm lý KH ít nhiều ảnh hưởng, nhu cầu thay đổi, chưa kể tác động của cuộc chiến sẽ sớm hiển hiện… Dễ thấy là kết quả bán hàng sẽ thất thường, KPIs sẽ up-down khó lường. Muốn tránh doanh số suy giảm, thu nhập bị tác động, lương thưởng thất bát – có mấy bước nên làm:
- Xây dựng sales plan: & quyết tâm thực hiện, số lượng cuộc gọi mỗi ngày, số lượng KH cần gặp, thời gian dành cho tiếp thị, mấy giờ trong ngày để bán hàng… Cần mẫn để thành thói quen tốt.
- Tránh bị xao nhãng: Ko nên mất thời gian tranh luận về livestream của ca sĩ X, bài post của người mẫu Y… Những bạn sales giỏi quan tâm đến KH, số liệu, thị trường – ngoài thời gian làm việc, họ đọc sách để tìm cảm hứng & ý tưởng bán hàng thay vì sa đà tiktok, facebook & youtube.
- Hiểu rõ sales funnel: Cần bao nhiêu call để có 1 cuộc hẹn? gặp mấy KH mới chốt được 1 hồ sơ? Bao nhiêu lần trình bày bmh sẽ chốt được 1 hđ bảo hiểm?… Top Sales nắm vững các chỉ số để biết cần tập trung khâu nào, cải thiện ở đâu. Nếu bán hàng theo kiểu ngẫu hứng, kết quả của bạn chắc chắn sẽ rất thất thường.
- Kiểm soát cảm xúc: có lúc ko may đến lượt người yêu, người thân và/hoặc gia đình bị F0, KH khó tìm, khó thuyết phục, tỉ lệ từ chối cao… cố gắng đừng để cảm xúc chi phối. Một khi bạn lo lắng, mất tinh thần thì động lực bán hàng sẽ bị ảnh hưởng.
- Chăm sóc bản thân: Cuối cùng thì chính sức khoẻ quyết định tất cả, hãy quan tâm chăm sóc mình, đảm bảo mạnh mẽ để thực hiện KPIs cá nhân & cùng CN vượt qua biến động phía trước. Nếu ko may, mỗi tháng 1 -2 lần WFH thì bạn biết chắc đạt KPI là điều khó khả thi.
Trịnh Minh Thảo
Trịnh Minh Thảo 