Đối với sản phẩm dịch vụ ngân hàng, các yếu tố quyết định giao dịch thường sẽ bao gồm: KNOW + LIKE + TRUST = BUY Trong đó: Know: họ biết đến Chi nhánh/Phòng giao dịch trên địa bàn (địa điểm/thương hiệu/Cán bộ quản lý…) Like: khách hàng thích và có cảm tình với cán … Continue reading YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH GIAO DỊCH