Bảo Vệ Quyền Lợi Khách Hàng Vay?

(Bài đăng trên http://www.cafef.vn ngày 22/06/2017) Mặc dù ký hợp đồng vay hàng chục trang, ràng buộc các điều kiện pháp lý chặt chẽ trong nhiều năm cũng như chuyển hết chứng từ sở hữu tài sản dành dụm cả đời cho ngân hàng quản lý… nhưng thực tế là, nhiều khách hàng ít khi … Continue reading Bảo Vệ Quyền Lợi Khách Hàng Vay?

6 Kiểu Đồng Nghiệp Bất Lợi Trong Sales

(Bài này đã đăng trên cafebiz.vn ngày 10/06/2017) Dù trong bất cứ ngành nào từ xe hơi, bất động sản cho đến dịch vụ du lịch - chúng ta thấy công việc bán hàng đã trở nên cực kỳ cạnh tranh. Làm việc một mình mà thành công là điều không thể - bạn rất … Continue reading 6 Kiểu Đồng Nghiệp Bất Lợi Trong Sales

4 Quy Luật Bất Biến Trong Bán Hàng (3/4)

LUẬT PARETO (PARETO PRINCIPAL) Hay còn gọi là Quy luật 80/20 – rất đúng mọi góc độ trong bán hàng – ví dụ, 20% thời gian mang lại 80% doanh số. Top 20% sales hàng đầu trong tổ chức có thu nhập bằng bottom 80% nhóm cuối. 20% khách hàng mang lại 80% lợi nhuận … Continue reading 4 Quy Luật Bất Biến Trong Bán Hàng (3/4)

4 Quy luật bất biến trong bán hàng (1/4)

Nếu gắn bó đủ lâu trong nghề, bạn sẽ đồng ý với nhận định của các Chuyên gia bán hàng hàng đầu thế giới rằng: ‘Sales là sự kết hợp tinh tế giữa NGHỆ THUẬT và KHOA HỌC’. Bằng chứng là từ xưa đến nay, trong Sales có những quy luật bất biến, tính ứng … Continue reading 4 Quy luật bất biến trong bán hàng (1/4)

CON ĐƯỜNG NÀO CHO EM?

  (Trịnh Minh Thảo, cafef.vn ngày 27/03/2017) Đối với các ngân hàng bán lẻ trong nước, ngoài lộ trình ‘up or out’ như hiện nay (thăng tiến hoặc di chuyển) – nên có thêm chính sách ‘stay’ để khuyến khích sales giỏi theo đuổi nghề bán hàng chuyên nghiệp - thậm chí cho đến tuổi … Continue reading CON ĐƯỜNG NÀO CHO EM?

Bài toán lợi nhuận Chi nhánh

Bài toán lợi nhuận luôn là ưu tiên và cũng là áp lực số một của các chi nhánh ngân hàng bán lẻ từ trước đến nay. Nhưng khác nhau nhiều bây giờ là các ngân hàng đã áp dụng mô hình tập trung – theo đó, chính sách kinh doanh do Khối quyết định … Continue reading Bài toán lợi nhuận Chi nhánh

Đừng bán một sản phẩm

(Bài đăng trên cafef.vn ngày 09/02/2017) Với áp lực doanh số và lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước, đòi hỏi những thay đổi căn bản trong quan điểm bán hàng của từng Chuyên viên, từng Cán bộ quản lý tại chi nhánh và cả đối với từng phòng ban làm chính sách tại … Continue reading Đừng bán một sản phẩm

5 Trọng Tâm của Ngân hàng Bán lẻ 2017

(Cafef.vn ngày 22/01/2017) Khép lại năm hoạt động 2016, hệ thống ngân hàng trong nước đạt được những thành tích lạc quan, tăng trưởng huy động và tín dụng đạt mục tiêu đề ra, tương ứng là 18.38% và 18.71%. Ngoài các ngân hàng lớn có lợi nhuận tốt và bền vững mấy năm qua … Continue reading 5 Trọng Tâm của Ngân hàng Bán lẻ 2017

Bí quyết thành công dành cho sales trong Ngân hàng bán lẻ

Bài này đăng trên cafef.vn 26/09/2016 http://cafef.vn/bi-quyet-thanh-cong-danh-cho-sales-trong-ngan-hang-ban-le-20160926110606883.chn Rất đơn giản và dễ thực hiện, nếu Chuyên viên khách hàng tại các ngân hàng bán lẻ chịu khó áp dụnh – khả năng thành công là điều chắc chắn. Bí quyết đó nằm ở một công thức: muốn bán được hàng, hãy gặp nhiều khách hàng … Continue reading Bí quyết thành công dành cho sales trong Ngân hàng bán lẻ

Kỹ thuật bán hàng down-selling

   Bài này đăng trên cafef.vn ngày 19/09/2016 http://cafef.vn/khi-bi-ngan-hang-khac-loi-keo-khach-vi-lai-suat-cao-hon-giao-dich-vien-phai-lam-the-nao-20160919084441673.chn Một trong những lý do khách hàng huy động tất toán chuyển qua giao dịch với ngân hàng khác là được chào mời lãi suất cao hơn, nếu biết và sử dụng hiệu quả kỹ thuật bán thấp hơn (down-selling) chi nhánh có thể bớt mất … Continue reading Kỹ thuật bán hàng down-selling

Văn hóa bán hàng chuyên nghiệp – nền tảng thành công của ngân hàng bán lẻ Việt Nam

Bài nảy thực hiện trên cafebiz.vn ngày 11/12/2014 nhằm quảng bá cho cuốn 'Đừng Cố Gắng Bán, Hãy Giúp Khách Hàng Mua' http://cafebiz.vn/quan-tri/van-hoa-ban-hang-chuyen-nghiep-nen-tang-cua-ngan-hang-ban-le-viet-nam-20141211092713633.chn Những năm gần đây, định hướng bán lẻ trở thành chiến lược cốt lõi của hầu hết các ngân hàng Thương mại Cổ phần (TMCP) Việt Nam. Để triển khai thực hiện … Continue reading Văn hóa bán hàng chuyên nghiệp – nền tảng thành công của ngân hàng bán lẻ Việt Nam

6 giải pháp thu hút khách hàng đến quầy giao dịch

Bài nay đăng trên cafef.vn ngày 11/09/2016 http://cafef.vn/muon-hut-khach-den-giao-dich-ngan-hang-ngay-mot-dong-hay-nho-ky-6-yeu-to-nay-20160911084104031.chn Cùng với tốc độ đều đặn mở mới mạng lưới hoạt động, xu thế dần trở nên phổ biến hơn của ngân hàng điện tử và những thay đổi trong thói quen giao dịch của khách hàng sẽ dẫn đến hệ quả tất yếu là số lượng … Continue reading 6 giải pháp thu hút khách hàng đến quầy giao dịch