Christopher Columbus: Một Sai Lệch Của Lịch Sử?

Christopher Columbus (1451-1506) là một nhà hàng hải gốc Ý rất nổi tiếng – người được cho là đã đóng vai trò quan trọng trong lịch sử thám hiểm châu Âu với những khám phá vĩ đại mở ra thời kỳ thuộc địa của châu Mỹ giàu có và rộng lớn… Được sự tài trợ … Continue reading Christopher Columbus: Một Sai Lệch Của Lịch Sử?

CON ĐƯỜNG NÀO CHO EM?

  (Trịnh Minh Thảo, cafef.vn ngày 27/03/2017) Đối với các ngân hàng bán lẻ trong nước, ngoài lộ trình ‘up or out’ như hiện nay (thăng tiến hoặc di chuyển) – nên có thêm chính sách ‘stay’ để khuyến khích sales giỏi theo đuổi nghề bán hàng chuyên nghiệp - thậm chí cho đến tuổi … Continue reading CON ĐƯỜNG NÀO CHO EM?

Bài toán lợi nhuận Chi nhánh

Bài toán lợi nhuận luôn là ưu tiên và cũng là áp lực số một của các chi nhánh ngân hàng bán lẻ từ trước đến nay. Nhưng khác nhau nhiều bây giờ là các ngân hàng đã áp dụng mô hình tập trung – theo đó, chính sách kinh doanh do Khối quyết định … Continue reading Bài toán lợi nhuận Chi nhánh

Giờ vàng gọi điện thoại?

  Sau buổi huấn luyện telemarketing vừa rồi, một broker có hỏi ‘giờ vàng’ để gọi điện cho KH là lúc nào? Hình như chưa thấy khảo sát nào đối với DV môi giới chứng khoán nên chỉ chia sẽ vài thông tin đối với SPDV ngân hàng bán lẻ để bạn tham khảo: 1. … Continue reading Giờ vàng gọi điện thoại?

Big Mac Index

Tuần rồi một Cán bộ Khối Quản Trị Nguồn nhân lực ngân hàng X ở HN cho biết nhờ cảm hứng của anh mà em sẽ viết cuốn sách dày khoảng 300 trang về vui buồn công tác tuyển dụng nhân sự, đặt tên là “Đừng Cố Gắng Tuyển, Hãy Giúp Ứng Viên Tìm Việc” … Continue reading Big Mac Index

Văn hóa bán chéo Wells Fargo!

Thành lập cách đây đúng 165 năm (1852) bắt đầu từ những dịch vụ tài chính đơn giản trên cỗ xe 6 ngựa huyền thoại (biểu tượng trong logo ngày nay), Wells Fargo phát triển trở thành ngân hàng có giá trị thị trường lớn nhất thế giới (255 tỷ dollar) và đứng vị trí … Continue reading Văn hóa bán chéo Wells Fargo!

Giao dịch viên: Không phải là đích đến – đó chỉ là điểm khởi đầu!

Bài này đăng trên cafef.vn ngày 31/08/2016 http://cafef.vn/nghe-giao-dich-vien-khong-phai-la-dich-den-do-moi-chi-la-khoi-dau-20160831075823954.chn Mấy tháng qua, nhiều bài báo đặt vấn đề về tính hấp dẫn của nghề ngân hàng đã thu hút sự quan tâm của đông đảo người trong và ngoài giới. Trong đó, luồng ý kiến chính dường như quả quyết rằng công việc trong ngân hàng … Continue reading Giao dịch viên: Không phải là đích đến – đó chỉ là điểm khởi đầu!

Văn hóa bán hàng chuyên nghiệp – nền tảng thành công của ngân hàng bán lẻ Việt Nam

Bài nảy thực hiện trên cafebiz.vn ngày 11/12/2014 nhằm quảng bá cho cuốn 'Đừng Cố Gắng Bán, Hãy Giúp Khách Hàng Mua' http://cafebiz.vn/quan-tri/van-hoa-ban-hang-chuyen-nghiep-nen-tang-cua-ngan-hang-ban-le-viet-nam-20141211092713633.chn Những năm gần đây, định hướng bán lẻ trở thành chiến lược cốt lõi của hầu hết các ngân hàng Thương mại Cổ phần (TMCP) Việt Nam. Để triển khai thực hiện … Continue reading Văn hóa bán hàng chuyên nghiệp – nền tảng thành công của ngân hàng bán lẻ Việt Nam

6 giải pháp thu hút khách hàng đến quầy giao dịch

Bài nay đăng trên cafef.vn ngày 11/09/2016 http://cafef.vn/muon-hut-khach-den-giao-dich-ngan-hang-ngay-mot-dong-hay-nho-ky-6-yeu-to-nay-20160911084104031.chn Cùng với tốc độ đều đặn mở mới mạng lưới hoạt động, xu thế dần trở nên phổ biến hơn của ngân hàng điện tử và những thay đổi trong thói quen giao dịch của khách hàng sẽ dẫn đến hệ quả tất yếu là số lượng … Continue reading 6 giải pháp thu hút khách hàng đến quầy giao dịch

Nghề ngân hàng có còn hấp dẫn?

Bài này đăng trên cafef.vn ngày 12/06/2016 http://cafef.vn/nghe-ngan-hang-chinh-hieu-co-con-hap-dan-20160612084028553.chn Gần đây có nhiều bài báo viết về nghề ngân hàng, có những thống kê, những so sánh và nhiều thông tin đại ý kết luận là nghề này đang kém hấp dẫn so với trước. Trong các bài báo cũng dẫn lại nhiều phát biểu của … Continue reading Nghề ngân hàng có còn hấp dẫn?

Ngân hàng bán lẻ: ‘wallet-share’ quan trọng hơn cả ‘market-share’

Bài này đăng trên cafef.vn ngày 30/03/2016 http://cafef.vn/tai-chinh-ngan-hang/muon-vuon-len-vi-tri-so-1-ve-ban-le-cac-ngan-hang-khong-the-bo-qua-dieu-nay-20160329162247581.chn Trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, wallet-share (hoặc Share of wallet: SOW) là một thuật ngữ đo lường tỉ trọng giao dịch của một cá nhân cụ thể đối với ngân hàng trong số tất cả những tổ chức mà khách hàng đó có quan hệ. … Continue reading Ngân hàng bán lẻ: ‘wallet-share’ quan trọng hơn cả ‘market-share’

5 Giải pháp kinh doanh của Ngân hàng bán lẻ 2016

Bài này được đăng trên tạp chí Thời báo Ngân hàng 28/01/2016 http://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-ban-le-se-kinh-doanh-ra-sao-44814.html Các số liệu báo cáo từ cơ quan quản lý cho thấy, kết quả hoạt động kinh doanh năm 2015 của ngành ngân hàng có nhiều khởi sắc, tín dụng tăng ~18%, huy động cũng tăng ~ 14% so với năm trước, … Continue reading 5 Giải pháp kinh doanh của Ngân hàng bán lẻ 2016