TELEMARKETING ĐÃ CHẾT?

Khách bội thực với các cuộc gọi, cảm thấy bị quấy rầy & tắt máy ngay khi nhận ra…tiếp thị. Đó là lý do nhiều sales tin rằng phương pháp này giờ lỗi thời – thậm chí đã chết!Đúng vậy, hiện nay có nhiều nền tảng giúp bán hàng hiệu quả hơn - như tiktok, … Continue reading TELEMARKETING ĐÃ CHẾT?

3 CÁCH VƯỢT QUA TỪ CHỐI TRONG TELEMARKETING

Một bạn HN hỏi liệu cách nào vượt qua từ chối? Thường chỉ 3-4 cuộc bị từ chối e thấy nản, ko muốn gọi tiếp mặc dù đặt mục tiêu 30 cuộc/ngày. Thử áp dụng 3 cách này: 1. Playing game: không áp lực kết quả – thay vậy, mỗi ngày hãy tò mò khám … Continue reading 3 CÁCH VƯỢT QUA TỪ CHỐI TRONG TELEMARKETING

TÁCH BIỆT IDENTITY & ROLE

Bán hàng là vai trò (role) bạn đảm nhận. Đó ko phải là toàn bộ con người bạn – với tư cách một người anh/chị/em hay người yêu/con/chồng/vợ (identity) – bạn có bản sắc & cá tính rất riêng. Điều quan trọng là phải tách bạch giữa vai trò công việc & giá trị cá … Continue reading TÁCH BIỆT IDENTITY & ROLE

CHI NHÁNH NÀO BÁN BẢO HIỂM HIỆU QUẢ?

Qua quan sát thực tế từ hoạt động triển khai kinh doanh bảo hiểm tại các CN/PGD thấy rằng: những đơn vị có kết quả bán bảo hiểm tốt thường là nơi làm tốt list 10 việc sau đây: Leadership: vai trò nỗi bật của Trưởng đơn vị trong việc tổ chức, giám sát & … Continue reading CHI NHÁNH NÀO BÁN BẢO HIỂM HIỆU QUẢ?

NÓI ZẬY MÀ KO PHẢI ZẬY!

Yes/No/Maybe là 1 trong 3 phản ứng thường gặp trong telemarketing, teleselling hay directselling… Trong đó, maybe có lẻ là tình huống tệ nhất - thậm chí tệ hơn cả lời từ chối No thẳng thừng. Vì sao? Vì khi khách hàng bảo maybe “a sẽ gọi cho e sau!” hay “để chị xem lại, … Continue reading NÓI ZẬY MÀ KO PHẢI ZẬY!

TẠI SAO KHÁCH HÀNG TỪ CHỐI?

Có nhiều lý do: tài chính chưa sẵn sàng, thời gian chưa phù hợp, không có quyền quyết định, đang có nợ xấu vv… Nhưng nếu chủ quan (do người bán), thì thường có 3 lý do (3P): 1. PRODUCT: sản phẩm ko phù hợp. 2.PRESENTATION: phần tư vấn/trình bày SP thiếu hấp dẫn; chưa … Continue reading TẠI SAO KHÁCH HÀNG TỪ CHỐI?

2021 CỦA BANKER CÓ GÌ KHÁC?

Cũng chẳng khác gì mấy. Thị trường vẫn thuận lợi, khó khăn, cạnh tranh, thách thức có đủ. Muốn cải thiện kết quả nên bắt đầu thay đổi 8 yếu tố tạo hiệu quả này: Quản lý thời gian: ưu tiên bán hàng, giảm thiểu việc hành chínhTìm kiếm KH: dành tối thiểu 50% thời … Continue reading 2021 CỦA BANKER CÓ GÌ KHÁC?

ĐỂ ‘THI ĐUA’ KO CÒN LÀ ‘THUA ĐI’

Hàng năm, CN tổ chức nhiều chương trình bán hàng – từ tín dụng/huy động cho đến thẻ/bảo hiểm… Với mỗi chương trình - CN xác định mục tiêu/thời hạn rồi phát động thi đua, sales tốt nhất sẽ được vinh danh & trao thưởng (best seller). Vấn đề là các chương trình này có … Continue reading ĐỂ ‘THI ĐUA’ KO CÒN LÀ ‘THUA ĐI’

VÌ SAO CHƯA CÓ NGHỀ BÁN HÀNG TRONG NGÂN HÀNG?

Nếu hiểu ‘nghề nghiệp’ là một công việc được xã hội công nhận, có ích cho cộng đồng, tạo được ra của cải, mang lại thu nhập ổn định trong thời gian dài - đồng thời đó cũng là đích đếnkhi lựa chọn công việc của nhiều người thì bán hàngtrong ngân hàng chưa phải là ‘nghề … Continue reading VÌ SAO CHƯA CÓ NGHỀ BÁN HÀNG TRONG NGÂN HÀNG?

LÀM SAO ĐỂ KHÁCH HÀNG GIỚI THIỆU KHÁCH HÀNG?

http://www.cafef.vn ngày 25/11/2020 https://cafef.vn/lam-sao-de-khach-hang-gioi-thieu-khach-hang-20201125094313316.chn Khách hàng giới thiệu khách hàng (referral) là một phương pháp cực kỳ hiệu quả trong bán hàng – bởi giúp kết nối người bán và khách hàng tiềm năng. Theo một kết quả khảo sát của Nielsen, khi được bạn bè giới thiệu – khả năng giao dịch của khách … Continue reading LÀM SAO ĐỂ KHÁCH HÀNG GIỚI THIỆU KHÁCH HÀNG?

SALES ANIMAL

Mỗi người bán hàng có một phong cách riêng – được mô tả thông qua đặc điểm của 05 con vật. Hiểu biết được ‘sales animal’ của mình giúp bạn ứng dụng thực tế để có kết quả tốt hơn. CÁ SẤU (Aggressive selling): quyết liệt vì KPI, muốn bán liền – chốt ngay, thích … Continue reading SALES ANIMAL