(Trịnh Minh Thảo, cafef.vn ngày 27/03/2017) Đối với các ngân hàng bán lẻ trong nước, ngoài lộ trình ‘up or out’ như hiện nay (thăng tiến hoặc di chuyển) – nên có thêm chính sách ‘stay’ để khuyến khích sales giỏi theo đuổi nghề bán hàng chuyên nghiệp - thậm chí cho đến tuổi … Continue reading CON ĐƯỜNG NÀO CHO EM?
Bài toán lợi nhuận Chi nhánh
Bài toán lợi nhuận luôn là ưu tiên và cũng là áp lực số một của các chi nhánh ngân hàng bán lẻ từ trước đến nay. Nhưng khác nhau nhiều bây giờ là các ngân hàng đã áp dụng mô hình tập trung – theo đó, chính sách kinh doanh do Khối quyết định … Continue reading Bài toán lợi nhuận Chi nhánh
Có nên nói xấu đối thủ?
Tuần trước nhận được một câu hỏi của bạn sales: “Em có nên nói xấu đối thủ ko? Nói xấu đối thủ có thể giúp chốt deal dễ hơn?” Câu trả lời là KHÔNG NÊN. Lý do: Nếu KH thu xếp thời gian bận rộn quý báu để gặp bạn, điều họ muốn nghe … Continue reading Có nên nói xấu đối thủ?
5 Cách xây dựng niềm tin của Khách hàng
Hoàng đế Napoleon Bonaparte (1769-1821) có một câu nói bất hủ: “Mất tài sản là coi như không mất. Mất danh dự chỉ mất một nửa. Mất niềm tin là mất tất cả!”. Điều này rất đúng trong bán hàng – đặc biệt trường hợp bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng. KH chắc chắn … Continue reading 5 Cách xây dựng niềm tin của Khách hàng
Tập trung vào tiện ích, thay vì giá cả
Bài báo trên cafef vừa rồi nhận được phản hồi tích cực, đa số các bạn đồng ý với 4 quan điểm bán hàng đó - nhưng cũng còn vài bạn bảo ‘yếu tố giá’ là là quan trọng nhất thôi - KH chẳng quan tâm gì khác đâu. Nên nói gì thì nói phải … Continue reading Tập trung vào tiện ích, thay vì giá cả
Đừng bán một sản phẩm
(Bài đăng trên cafef.vn ngày 09/02/2017) Với áp lực doanh số và lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước, đòi hỏi những thay đổi căn bản trong quan điểm bán hàng của từng Chuyên viên, từng Cán bộ quản lý tại chi nhánh và cả đối với từng phòng ban làm chính sách tại … Continue reading Đừng bán một sản phẩm
10 Cách vượt qua Gate-Keeper
Thường thì trực tổng đài ở công ty là một cô bé dễ thương, có giọng nói ngọt ngào và cực kỳ lễ phép (dân sales gọi là ‘gate-keeper’) – nhưng lại là ‘sát thủ’ và là cơn ‘ác mộng’ của đa số RM KHDN. Những cuộc gọi tiếp thị đến GĐ hoặc KTT bị … Continue reading 10 Cách vượt qua Gate-Keeper
Động lực bán hàng
Vấn đề khiến các GĐCN mất ăn mất ngủ? Điều gì khiến các A/C trăn trở ngày đêm?... Phần lớn câu trả lời – rất ngạc nhiên - đó ko phải là nợ quá hạn hay chỉ tiêu mà chính là làm sao để duy trì động lực bán hàng cho nhân viên. Vì sao … Continue reading Động lực bán hàng
Ngoại hình quan trọng không?
Có. Đó là kết luận của GS Daniel Hamermesh (Uni. of Texas) trong tác phẩm “Beauty Pays: Why Attractive People Are More Successful” – theo cuốn sách, một người bán hàng với ngoại hình hấp dẫn thường bán được nhiều hơn và cuối cùng luôn có thu nhập cao hơn so với đồng nghiệp. Vâng! … Continue reading Ngoại hình quan trọng không?
Giải thưởng Bán hàng Xuất sắc
Sáng nay - kết quả bầu chọn Giải thưởng “Best Sellers” 2016 đã được công bố. Đây là năm có lượng ứng viên tăng vọt với thành tích bán hàng quá xuất sắc khiến BGK cũng đau đầu với việc bình chọn. Nhiều cá nhân tưởng đã xứng đáng ẵm giải như bà nghị Ch … Continue reading Giải thưởng Bán hàng Xuất sắc
5 Trọng Tâm của Ngân hàng Bán lẻ 2017
(Cafef.vn ngày 22/01/2017) Khép lại năm hoạt động 2016, hệ thống ngân hàng trong nước đạt được những thành tích lạc quan, tăng trưởng huy động và tín dụng đạt mục tiêu đề ra, tương ứng là 18.38% và 18.71%. Ngoài các ngân hàng lớn có lợi nhuận tốt và bền vững mấy năm qua … Continue reading 5 Trọng Tâm của Ngân hàng Bán lẻ 2017
Bí mật đã được khám phá
Cùng sản phẩm, cùng chính sách và cùng thị trường – tại sao nhiều bạn RM bán rất tốt nhưng cũng có nhóm khác thì ko hoàn thành chỉ tiêu? Đây là câu hỏi rất đáng được tìm hiểu & trả lời. Với top RM xuất sắc – ấn tượng rõ nhất ở sự khác … Continue reading Bí mật đã được khám phá
