Câu chuyện của tiệm bánh mì Hội An

  Ở Hội An có nhiều tiệm bánh mì nhưng nổi tiếng nhất có lẻ là tiệm bánh mì Bà Khánh ở phố Trần Cao Vân. Những chiếc bánh nóng giòn, thứ nướt sốt béo ngậy và vị ớt cay nồng pha lẫn mùi thơm hành lá đặc trưng từ lâu đã phải lòng bao … Continue reading Câu chuyện của tiệm bánh mì Hội An

Bài kiểm tra trong thang máy

Hình dung là bạn có hẹn với một khách hàng là CEO công ty tư vấn nổi tiếng có văn phòng tại tầng 40 tòa nhà Bitexco. Khách hàng do sàn giao dịch BĐS đối tác giới thiệu sau khi đặt cọc mua căn hộ dự án Vinhomes Golden River và có nhu cầu vay … Continue reading Bài kiểm tra trong thang máy

Ngụ ngôn Ngày xửa ngày xưa

  Chuyện kể rằng có hai anh chàng thợ rừng nọ tên SIÊNG và NĂNG tham gia vào cuộc thách đấu trong tộc làng xem ai là người đốn cây giỏi nhất. Cuộc tỉ thí diễn ra trong vòng một tuần tại một cánh rừng, trong suốt thời gian đó SIÊNG đã cật lực làm … Continue reading Ngụ ngôn Ngày xửa ngày xưa

Quy trình bán hàng trực tiếp SALES

  Tuần rồi có một bạn RM hỏi trong quy trình bán hàng trực tiếp 5 bước SALES (Smiling – Asking – Listening – Educating – Selling) thì bước nào quan trọng nhất? Trước hết phải nói rằng, cả 5 bước này đều rất quan trọng – ví như những con số của một dãy … Continue reading Quy trình bán hàng trực tiếp SALES

Câu chuyện về hai trường Mầm non

  (Hình ảnh trong bài chỉ có tính minh họa) Hình dung buổi sáng mỗi ngày bạn phải đưa hai con đến trường mầm non. Con đường vòng vèo qua chục ngã tư đèn đỏ đông cứng xe cộ, chật vật xoay xở hơn mười lăm phút thì đến được cổng trường Angle Kids. Vừa mới … Continue reading Câu chuyện về hai trường Mầm non

Kỹ thuật bán hàng down-selling

   Bài này đăng trên cafef.vn ngày 19/09/2016 http://cafef.vn/khi-bi-ngan-hang-khac-loi-keo-khach-vi-lai-suat-cao-hon-giao-dich-vien-phai-lam-the-nao-20160919084441673.chn Một trong những lý do khách hàng huy động tất toán chuyển qua giao dịch với ngân hàng khác là được chào mời lãi suất cao hơn, nếu biết và sử dụng hiệu quả kỹ thuật bán thấp hơn (down-selling) chi nhánh có thể bớt mất … Continue reading Kỹ thuật bán hàng down-selling

Một câu hỏi hay

  Khi thảo luận những kỹ thuật xử lý từ chối tại các lớp đào tạo kỹ năng dành cho giao dịch viên, thỉnh thoảng tôi nhận được nhiều câu hỏi khá thú vị xuất phát từ thực tế nghiệp vụ phong phú hàng ngày của các bạn tại quầy. Như mới đây, tại một … Continue reading Một câu hỏi hay

Câu chuyện tại cửa hàng KFC

Nếu bất cứ lúc nào đó bạn thấy việc tư vấn, giới thiệu thêm sản phẩm dịch vụ khác hay bán chéo là khó - hãy thỉnh thoảng ghé nhà hàng Gà rán KFC, đến quầy mua một phần ăn và tận mắt chứng kiến đàn em của mình – những bạn sinh viên năm … Continue reading Câu chuyện tại cửa hàng KFC

Giao dịch viên: không phải là đích đến, đó chỉ là điểm khởi đầu!

  Bài này đăng trên cafef.vn ngày 31/08/2016 http://cafef.vn/nghe-giao-dich-vien-khong-phai-la-dich-den-do-moi-chi-la-khoi-dau-20160831075823954.chn Mấy tháng qua, nhiều bài báo đặt vấn đề về tính hấp dẫn của nghề ngân hàng đã thu hút sự quan tâm của đông đảo người trong và ngoài giới. Trong đó, luồng ý kiến chính dường như quả quyết rằng công việc trong ngân … Continue reading Giao dịch viên: không phải là đích đến, đó chỉ là điểm khởi đầu!

Công thức vàng dành cho sales trong ngân hàng bán lẻ

Bài này đăng trên cafef.vn ngày 17/04/2016 http://cafef.vn/cong-thuc-vang-danh-cho-sales-trong-ngan-hang-ban-le-20160416102422436.chn Nếu bạn đang là chuyên viên khách hàng tại bất cứ ngân hàng bán lẻ nào trong nước hiện nay, một trong những thách thức lớn nhất là việc tìm kiếm khách hàng để bán, phải không? Có nhiều cách để tìm kiếm khách hàng tiềm năng: … Continue reading Công thức vàng dành cho sales trong ngân hàng bán lẻ

Hai số phận của một hành trình

Bạn còn nhớ ai là người đầu tiên đặt chân đến Nam cực? Đó chính là nhà thám hiểm người Na Uy Roald Amundsen vào ngày 14 tháng 12 năm 1911 – đánh dấu một thành tựu quan trọng của lịch sử thám hiểm nhân loại và hoàn thành sứ mệnh dở dang của nhiều … Continue reading Hai số phận của một hành trình

BOY & GIRL, WHO’S BETTER IN SALES?

Hôm nay nhận được câu hỏi hay của một bạn RM nữ “Theo kinh nghiệm của anh, trong bán hàng – con trai & con gái, đứa nào có khả năng thành công hơn?”. Chưa có một nghiên cứu thực tế nào ở VN nhưng cũng chẳng phải suy nghĩ nhiều, câu trả lời là … Continue reading BOY & GIRL, WHO’S BETTER IN SALES?