Hành trình mua của KH trải qua 4 cột mốc (4P): Protect (Tự vệ): vì thiếu niềm tin ở Seller nên Buyer thường ‘tự vệ’, dễ thấy nhất là bằng cách ít khi nói đúng sự thật khi đối diện với người bán: Nói quan tâm, thực ra là không/ Nói không quan tâm, thực … Continue reading HÀNH TRÌNH BUYER
Tag: Kỹ năng bán hàng
BẢO HIỂM HẢ? CHỊ KHÔNG CẦN ĐÂU!
Tuần rồi, một GDV inbox hỏi “Em cũng tích cực giới thiệu, nhưng khách hàng cứ bảo không cần – mặc dù cố gắng giải thích lợi ích của bảo hiểm, khách vẫn khăng khăng ‘chị không cần em à!’. Trường hợp này làm sao Anh?” Đúng là trong thực tế, một số khách hàng … Continue reading BẢO HIỂM HẢ? CHỊ KHÔNG CẦN ĐÂU!
NGUYÊN TẮC BÁN HÀNG THỰC CHIẾN
“Bạn sẽ ko bao giờ yêu thích việc tìm kiếm KH (prospecting) nhưng đó là việc phải làm” --> KH cần thiết với sales cũng như máu đối với cơ thể - prospecting rất áp lực, chẳng sales nào thích nhưng bắt buộc phải làm“Bạn chẳng mất những gì mình không có” --> trước khi … Continue reading NGUYÊN TẮC BÁN HÀNG THỰC CHIẾN
3 MỤC ĐÍCH CỦA TELEMARKETING
Mỗi một lần nhấc điện thoại, hãy nhớ rằng mục đích của bạn là tìm hiểu: Prospect có pain không?Prospect có thừa nhận đó là pain?Prospect có muốn fix ko? Nếu có thì đáng để gặp nhau tìm hiểu chi tiết thêm. Bạn làm vậy bằng cách đặt câu hỏi. Ví dụ, bạn có loại … Continue reading 3 MỤC ĐÍCH CỦA TELEMARKETING
SALES ANIMAL
Mỗi người bán hàng có một phong cách riêng – được mô tả thông qua đặc điểm của 05 con vật. Hiểu biết được ‘sales animal’ của mình giúp bạn ứng dụng thực tế để có kết quả tốt hơn. CÁ SẤU (Aggressive selling): quyết liệt vì KPI, muốn bán liền – chốt ngay, thích … Continue reading SALES ANIMAL
“GỬI THÔNG TIN CHO TÔI!”
Nghe quen không? Quá quen luôn. Khi telemarketing, ngày nào bạn cũng nghe. Nên gửi không? Dĩ nhiên là Không! Đó chỉ là cách để KH kết thúc cuộc gọi mà không muốn làm bạn thất vọng! Nhiều bạn nghe vậy rất mừng – sốt sắng nhận lời, gửi ngay thông tin rồi sau đó … Continue reading “GỬI THÔNG TIN CHO TÔI!”
TẠO RA NHU CẦU ĐỂ BÁN
Thông thường, tuỳ theo kinh nghiệm giao dịch và mức độ cập nhật thông tin, khách hàng của ngân hàng thuộc một trong ba nhóm, đó là a) biết rõ nhu cầu và rất rành sản phẩm đáp ứng các nhu cầu đó, b) biết nhu cầu nhưng chẳng rành sản phẩm ngân hàng và … Continue reading TẠO RA NHU CẦU ĐỂ BÁN
7Ps SALES PROCESS
Bạn sẽ không thể nấu được nồi lẩu ngon nếu không biết công thức, nguyên liệu & các bước thực hiện. Trong bán hàng cũng vậy, để tăng cơ hội thành công – bạn cần tuân theo quy trình – đó là chuỗi 7 bước (7P) của vòng lặp lại, bao gồm: 1. PLANNING: lập … Continue reading 7Ps SALES PROCESS
NGƯ DÂN ALASKA
Đánh bắt cua Alaska được xem là nghề nguy hiểm nhất thế giới do điều kiện thời tiết khắc nghiệt & môi trường cực kỳ rủi ro. Nhờ giá trị thương mại nên thời cao điểm có đến hơn 250 tàu tham gia đánh bắt. Nhiều năm qua, các nhà nghiên cứu cất công theo … Continue reading NGƯ DÂN ALASKA
A VIRUS OF SALES
Virus Covid-19 lây nhiễm người & người theo cấp số nhân. Thông tin tốt cũng có thể lan truyền nhanh ko kém khi giao tiếp xã hội. Theo nguyên tắc này – liệu một người bán hàng tuyệt vời có thể giúp danh tiếng của mình lan nhanh trong cộng đồng như cách của virus … Continue reading A VIRUS OF SALES
NẾU STARBUCKS BÁN BẢO HIỂM?
Trước kia, menu cafe của Starbucks có 3 size: Short – Tall – Grande. Phần lớn KH chọn Tall thay vì Short ‘quá ít’ hay Grande ‘quá nhiều’. Hiểu quá rõ tâm lý & hành vi KH, Starkbucks sau đó loại cỡ Short & thêm size Venti để thành menu phổ biến đến nay: Tall … Continue reading NẾU STARBUCKS BÁN BẢO HIỂM?
TẠI SAO KHÁCH HÀNG TỪ CHỐI?
Bài đăng trên http://www.cafef.vn ngày 06/07/2020 Trong bán hàng, từ chối là phản ứng bạn gặp thường xuyên - nó trở thành điều hầu như hiển nhiên vì rất ít khi khách hàng thể hiện sự hài lòng ngay với sản phẩm dịch vụ được giới thiệu. Thông thường, từ chối là cách thể hiện … Continue reading TẠI SAO KHÁCH HÀNG TỪ CHỐI?
Trịnh Minh Thảo 