10 KHÁC BIỆT GIỮA GIÁM ĐỐC THƯỜNG VÀ GIÁM ĐỐC GIỎI

Bài đăng trên http://www.cafef.vn ngày 15/07/2019: http://cafef.vn/nhung-khac-biet-giua-sep-ngan-hang-gioi-va-sep-binh-thuong-20190715120306296.chn Hãy đến bất cứ chi nhánh nào, nếu gặp một giám đốc năng động, quyết liệt và sâu sát công việc thì tinh thần của cả tập thể ở đó cũng rất hào hứng, sôi nổi như thế. Ngược lại, ở những đơn vị nào mà vị giám … Continue reading 10 KHÁC BIỆT GIỮA GIÁM ĐỐC THƯỜNG VÀ GIÁM ĐỐC GIỎI

“BÍ KÍP” GIÚP BANKER BÁN HÀNG GIỎI: HÃY HỌC ĐỐI THỦ

Bài đăng trên http://www.cafef.vn ngày 09/04/2019 Dĩ nhiên, bạn thừa biết là ngân hàng X hay Y đâu có cử người qua đào tạo cho mình. Muốn học bạn phải biết cách và thực hiện khéo léo – trong đó, cách hiệu quả nhất là đóng vai khách hàng gặp chuyên viên ngân hàng đối … Continue reading “BÍ KÍP” GIÚP BANKER BÁN HÀNG GIỎI: HÃY HỌC ĐỐI THỦ

TẠI SAO NĂNG LỰC BÁN CÁC NGÂN HÀNG KHÁC NHAU?(*)

  Theo đánh giá cá nhân, hiện một số NH có năng lực bán nỗi trội hơn đa số còn lại – trong đó TCB, MB, TPB, ACB... là những điển hình thuyết phục (STB trước kia cũng nằm trong top này). Câu hỏi là tại sao các bạn CVKH cùng tốt nghiệp một trường, … Continue reading TẠI SAO NĂNG LỰC BÁN CÁC NGÂN HÀNG KHÁC NHAU?(*)

CON ĐƯỜNG NÀO CHO EM?

  (Trịnh Minh Thảo, cafef.vn ngày 27/03/2017) Đối với các ngân hàng bán lẻ trong nước, ngoài lộ trình ‘up or out’ như hiện nay (thăng tiến hoặc di chuyển) – nên có thêm chính sách ‘stay’ để khuyến khích sales giỏi theo đuổi nghề bán hàng chuyên nghiệp - thậm chí cho đến tuổi … Continue reading CON ĐƯỜNG NÀO CHO EM?

Bài toán lợi nhuận Chi nhánh

Bài toán lợi nhuận luôn là ưu tiên và cũng là áp lực số một của các chi nhánh ngân hàng bán lẻ từ trước đến nay. Nhưng khác nhau nhiều bây giờ là các ngân hàng đã áp dụng mô hình tập trung – theo đó, chính sách kinh doanh do Khối quyết định … Continue reading Bài toán lợi nhuận Chi nhánh

Đừng bán một sản phẩm

(Bài đăng trên cafef.vn ngày 09/02/2017) Với áp lực doanh số và lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước, đòi hỏi những thay đổi căn bản trong quan điểm bán hàng của từng Chuyên viên, từng Cán bộ quản lý tại chi nhánh và cả đối với từng phòng ban làm chính sách tại … Continue reading Đừng bán một sản phẩm

5 Trọng Tâm của Ngân hàng Bán lẻ 2017

(Cafef.vn ngày 22/01/2017) Khép lại năm hoạt động 2016, hệ thống ngân hàng trong nước đạt được những thành tích lạc quan, tăng trưởng huy động và tín dụng đạt mục tiêu đề ra, tương ứng là 18.38% và 18.71%. Ngoài các ngân hàng lớn có lợi nhuận tốt và bền vững mấy năm qua … Continue reading 5 Trọng Tâm của Ngân hàng Bán lẻ 2017

Câu chuyện về hai trường Mầm non

  (Hình ảnh trong bài chỉ có tính minh họa) Hình dung buổi sáng mỗi ngày bạn phải đưa hai con đến trường mầm non. Con đường vòng vèo qua chục ngã tư đèn đỏ đông cứng xe cộ, chật vật xoay xở hơn mười lăm phút thì đến được cổng trường Angle Kids. Vừa mới … Continue reading Câu chuyện về hai trường Mầm non

Chuyện tử tế

Chiều muộn ngày 28 tháng chạp Âm lịch, vị khách hàng cuối cùng vừa rời đi, quầy giao dịch đã đóng cửa, những chứng từ còn lại được khẩn trương xử lý. Mấy tiếng đồng hồ tất bật, giao dịch luôn tay tưởng không kịp thở rồi mọi thứ cũng tạm xong. Không khí của … Continue reading Chuyện tử tế

Kỹ thuật bán hàng down-selling

   Bài này đăng trên cafef.vn ngày 19/09/2016 http://cafef.vn/khi-bi-ngan-hang-khac-loi-keo-khach-vi-lai-suat-cao-hon-giao-dich-vien-phai-lam-the-nao-20160919084441673.chn Một trong những lý do khách hàng huy động tất toán chuyển qua giao dịch với ngân hàng khác là được chào mời lãi suất cao hơn, nếu biết và sử dụng hiệu quả kỹ thuật bán thấp hơn (down-selling) chi nhánh có thể bớt mất … Continue reading Kỹ thuật bán hàng down-selling

Văn hóa bán hàng chuyên nghiệp – nền tảng thành công của ngân hàng bán lẻ Việt Nam

Bài nảy thực hiện trên cafebiz.vn ngày 11/12/2014 nhằm quảng bá cho cuốn 'Đừng Cố Gắng Bán, Hãy Giúp Khách Hàng Mua' http://cafebiz.vn/quan-tri/van-hoa-ban-hang-chuyen-nghiep-nen-tang-cua-ngan-hang-ban-le-viet-nam-20141211092713633.chn Những năm gần đây, định hướng bán lẻ trở thành chiến lược cốt lõi của hầu hết các ngân hàng Thương mại Cổ phần (TMCP) Việt Nam. Để triển khai thực hiện … Continue reading Văn hóa bán hàng chuyên nghiệp – nền tảng thành công của ngân hàng bán lẻ Việt Nam

6 giải pháp thu hút khách hàng đến quầy giao dịch

Bài nay đăng trên cafef.vn ngày 11/09/2016 http://cafef.vn/muon-hut-khach-den-giao-dich-ngan-hang-ngay-mot-dong-hay-nho-ky-6-yeu-to-nay-20160911084104031.chn Cùng với tốc độ đều đặn mở mới mạng lưới hoạt động, xu thế dần trở nên phổ biến hơn của ngân hàng điện tử và những thay đổi trong thói quen giao dịch của khách hàng sẽ dẫn đến hệ quả tất yếu là số lượng … Continue reading 6 giải pháp thu hút khách hàng đến quầy giao dịch