Gần đây, quan sát hoạt động bán hàng & CSKH tại quầy thấy GDV hiểu sai & làm sai nhiều việc. Muốn cải thiện kết quả, trước hết GDV hãy làm ‘đúng việc đúng cách’: ‘Nhắc đáo hạn’: thay vì gọi trước 1 ngày, hãy gọi trước 1 tuần. Vì mục đích chính của bạn … Continue reading GDV & SAI LẦM THƯỜNG GẶP
Tag: Teller
Future of Tellers
Một khảo sát đăng trên tạp chí online thefinancialbrand.com mới đây cho biết Santander (Tây Ban Nha) là ngân hàng đầu tiên sử dụng robot Teller (2010) - một thiết bị có hình dáng giống phim Star Wars nói được nhiều thứ tiếng & có thể hướng dẫn khách hàng thực hiện một số giao … Continue reading Future of Tellers