Bài đăng trên cafef.vn ngày 21.11.2018 Hãy hết sức tránh kiểu qua loa, đại khái với khách hàng. Chúng ta biết là cái gì không xuất phát từ trái tim không thể đến được trái tim. Chinh phục khách hàng - nhiều khi chẳng nhất thiết phải là quà tặng quá cầu kỳ – những … Continue reading CÁC NGÂN HÀNG VIỆT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THẾ NÀO?
ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI QUẦY
Bài đăng trên cafef.vn ngày 30.10.2018 Qua các bài dự thi viết về Chất lượng dịch vụ ngân hàng: Từ thực tiễn đến ước mong (CafeF và báo Trí Thức Trẻ tổ chức) chúng ta có thể nhận ra một điều ‘Chất lượng Dịch vụ’ là yếu tố với khách hàng thì nghe nhiều hơn thấy. … Continue reading ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI QUẦY
CHỌN NGÂN HÀNG HAY CHỌN GIÁM ĐỐC?
Tuần rồi, nhận được câu hỏi của bạn P.M.C từ HN: “E mới ra trường, muốn thử sức ở vị trí RM. May mắn em đã nhận được 2 offer. Một của NH TMCP nhỏ - nhưng có anh GĐ rất giỏi (chị của bạn e làm ở đây bảo vậy), cái còn lại từ … Continue reading CHỌN NGÂN HÀNG HAY CHỌN GIÁM ĐỐC?
NĂM MỚI NÓI CHUYỆN CŨ: CÁCH NÀO HẠN CHẾ RỦI RO ĐẠO ĐỨC TRONG NGÂN HÀNG?
(Bài đăng trên http://www.cafef.vn ngày 30 tết Mậu Tuất 15/02/2018) Rõ ràng, những mất mát nghìn tỷ khiến nhiều ngân hàng chới với bên bờ vực từ trước đến nay hầu hết là do rủi ro đạo đức và có sự liên quan trực tiếp của 4 đối tượng đó là: nhân viên xấu, cán … Continue reading NĂM MỚI NÓI CHUYỆN CŨ: CÁCH NÀO HẠN CHẾ RỦI RO ĐẠO ĐỨC TRONG NGÂN HÀNG?
NGƯỜI BÁN BẢO HIỂM GIỎI NHẤT NƯỚC MỸ (2/2)
Phương pháp Ben Feldman Bắt đầu bằng công việc bán trứng thuê cho chính bố mình với mức lương 10 đôla mỗi tuần, Ben chuyển sang bán bảo hiểm với thôi thúc kiếm tiền để thuyết phục chính cô giáo của mình đồng ý nhận lời cầu hôn. Ông làm việc 12 giờ mỗi ngày, … Continue reading NGƯỜI BÁN BẢO HIỂM GIỎI NHẤT NƯỚC MỸ (2/2)
NGƯỜI BÁN BẢO HIỂM GIỎI NHẤT NƯỚC MỸ (1/2)
Khi qua đời ở tuổi 81, Ben Feldman (1912-1993) được vinh danh là Người bán bảo hiểm giỏi nhất nước Mỹ. Trong suốt 52 năm liên tục làm việc cho công ty New York Life, riêng Ben đã mang về tổng doanh thu 1,8 tỷ đô la và đạt mức thu nhập hoa hồng khoản … Continue reading NGƯỜI BÁN BẢO HIỂM GIỎI NHẤT NƯỚC MỸ (1/2)
Điều Gì Khách Hàng Không Thích Ở Sales?
(Bài đăng trên http://www.cafebiz.vn ngày 13/07/2017) Là những người bán hàng, nhưng dân sales đồng thời cũng là khách hàng. Từ đôi giày, cái áo, chiếc điện thoại đến hợp đồng bảo hiểm vv… chúng ta mua rất thường xuyên nữa là khác! Hãy tạm quên vị trí của mình một lát, chuyển sang góc … Continue reading Điều Gì Khách Hàng Không Thích Ở Sales?
Người Bán Hàng Rong Thành Tỉ Phú
John Paul DeJoria (1944 - ) là một doanh nhân Mỹ nổi tiếng có tổng tài sản được tạp chí Forbes ước tính lên đến 3.1 tỷ đôla. Ông là đồng sáng lập của thương hiệu sản phẩm chăm sóc tóc quen thuộc Paul Mitchell Systems – với doanh số hàng năm đạt đến tỷ … Continue reading Người Bán Hàng Rong Thành Tỉ Phú
Bảo Vệ Quyền Lợi Khách Hàng Vay?
(Bài đăng trên http://www.cafef.vn ngày 22/06/2017) Mặc dù ký hợp đồng vay hàng chục trang, ràng buộc các điều kiện pháp lý chặt chẽ trong nhiều năm cũng như chuyển hết chứng từ sở hữu tài sản dành dụm cả đời cho ngân hàng quản lý… nhưng thực tế là, nhiều khách hàng ít khi … Continue reading Bảo Vệ Quyền Lợi Khách Hàng Vay?
‘Nữ Hoàng Môi Giới’
Barbara Corcoran là một nữ doanh nhân khôn ngoan và thành đạt, bà vinh dự được dân trong nghề tặng cho biệt danh “Nữ Hoàng Môi Giới” (*). Sau một thời gian lận đận với hơn 20 công việc khác nhau, Corcoran vay 1,000 đôla từ bạn trai, thôi công việc chạy bàn và mở … Continue reading ‘Nữ Hoàng Môi Giới’
Quy Tắc 10/20/30
Ngày 9 tháng 1 năm 2007, trong bài trình bày với hội nghị McWorld tổ chức tại thành phố San Francisco, CEO của Apple Steve Jobs lần đầu tiên giới thiệu chiếc điện thoại iPhone - biến nó sau đó trở thành sản phẩm đáng mơ ước của hàng triệu người khắp nơi trên thế … Continue reading Quy Tắc 10/20/30
6 Kiểu Đồng Nghiệp Bất Lợi Trong Sales
(Bài này đã đăng trên cafebiz.vn ngày 10/06/2017) Dù trong bất cứ ngành nào từ xe hơi, bất động sản cho đến dịch vụ du lịch - chúng ta thấy công việc bán hàng đã trở nên cực kỳ cạnh tranh. Làm việc một mình mà thành công là điều không thể - bạn rất … Continue reading 6 Kiểu Đồng Nghiệp Bất Lợi Trong Sales
