Nhân sự hội sở: Lợi thế cạnh tranh quan trọng của ngân hàng

Bài đăng trên cafef.vn ngày 04/08/2019 http://cafef.vn/nhan-su-hoi-so-loi-the-canh-tranh-quan-trong-cua-ngan-hang-20190804135949093.chn Mối quan hệ giữa hội sở và đơn vị kinh doanh trong hệ thống là mối quan hệ khách hàng nội bộ. Hơn thế, đơn vị kinh doanh là lý do tồn tại của các phòng ban chức năng hội sở - điều quan trọng là chính chất … Continue reading Nhân sự hội sở: Lợi thế cạnh tranh quan trọng của ngân hàng

“SAO ANH GHÉT BÁN HÀNG ĐẾN THẾ?”

Một buổi sáng thứ 7, tôi có dịp ngồi chung xe với 3 người bạn cùng hẹn nhau đi café. Đang trò chuyện vui vẻ thì tiếng chuông điện thoại reo. Anh bạn luật sư ngồi bên trái ấn máy trả lời, nhưng chỉ một tiếng ‘a lô’ vì ngay sau là nét mặt trở … Continue reading “SAO ANH GHÉT BÁN HÀNG ĐẾN THẾ?”

10 KHÁC BIỆT GIỮA GIÁM ĐỐC THƯỜNG VÀ GIÁM ĐỐC GIỎI

Bài đăng trên http://www.cafef.vn ngày 15/07/2019: http://cafef.vn/nhung-khac-biet-giua-sep-ngan-hang-gioi-va-sep-binh-thuong-20190715120306296.chn Hãy đến bất cứ chi nhánh nào, nếu gặp một giám đốc năng động, quyết liệt và sâu sát công việc thì tinh thần của cả tập thể ở đó cũng rất hào hứng, sôi nổi như thế. Ngược lại, ở những đơn vị nào mà vị giám … Continue reading 10 KHÁC BIỆT GIỮA GIÁM ĐỐC THƯỜNG VÀ GIÁM ĐỐC GIỎI

KIẾM TIỀN TRONG NGÂN HÀNG: BANKER TRẺ CẦN BIẾT

"Đánh quả được không?" Trả lời các bạn ngay và luôn: KHÔNG! Tiền rất nhiều nhưng đó là của khách hàng và cổ đông! Đừng ngộ nhận về nghề ‘banker’ – nếu bạn chưa hoặc mới vào hãy biết rằng đây không phải là nghề có thể đánh quả, kiếm tiền nhanh hoặc làm giàu … Continue reading KIẾM TIỀN TRONG NGÂN HÀNG: BANKER TRẺ CẦN BIẾT

NHẬT KÝ CỦA BÀ CHỦ QUÁN

(Đoạn trích trong cuốn CHỌN NGÂN HÀNG HAY CHỌN GIÁM ĐỐC - Tác giả TRỊNH MINH THẢO, Dtbooks & NXB Tổng hợp TP.HCM phát hành T4/2019) Lúc đầu hắn đi café một mình, ngồi một lúc thấy không ai nói chuyện cũng buồn nên gọi thêm đứa đồng nghiệp xuống... Làm hết một ly café, … Continue reading NHẬT KÝ CỦA BÀ CHỦ QUÁN

“BÍ KÍP” GIÚP BANKER BÁN HÀNG GIỎI: HÃY HỌC ĐỐI THỦ

Bài đăng trên http://www.cafef.vn ngày 09/04/2019 Dĩ nhiên, bạn thừa biết là ngân hàng X hay Y đâu có cử người qua đào tạo cho mình. Muốn học bạn phải biết cách và thực hiện khéo léo – trong đó, cách hiệu quả nhất là đóng vai khách hàng gặp chuyên viên ngân hàng đối … Continue reading “BÍ KÍP” GIÚP BANKER BÁN HÀNG GIỎI: HÃY HỌC ĐỐI THỦ

Bao giờ ngân hàng Việt sẽ quan tâm đến trải nghiệm khách hàng?

Bài đăng trên http://www.cafef.vn ngày 20/03/2019 Chủ đề trải nghiệm khách hàng gần đây được đề cập thường xuyên tại các ngân hàng trong nước, và cũng đã có nhận định cho rằng thời gian tới trải nghiệm khách hàng sẽ trở thành yếu tố cạnh tranh thay vì giá cả và chất lượng sản … Continue reading Bao giờ ngân hàng Việt sẽ quan tâm đến trải nghiệm khách hàng?

TOP 10 LÝ DO THẤT BẠI TRONG NGHỀ BÁN HÀNG

Một câu hỏi mà nhiều nhân viên mới vào nghề quan tâm: cần gì để thành công trong bán hàng? Có bạn trăn trở làm nghề được gần một năm em vẫn đang loay hoay với KPI mỗi tháng và chưa biết phải làm sao… Đây là câu hỏi khó có câu trả lời đầy … Continue reading TOP 10 LÝ DO THẤT BẠI TRONG NGHỀ BÁN HÀNG

NGHỊCH LÝ BANKER: CUỐI NĂM THƯỞNG ÍT THÌ BUỒN NHƯNG BÁN HÀNG THÍ THÍCH HUY ĐỘNG CAO – CHO VAY THẤP

http://cafef.vn/nghich-ly-banker-cuoi-nam-thuong-it-thi-buon-nhung-ban-hang-cu-thich-huy-dong-cao-cho-vay-thap-201903041214202.chn Khi khách hàng đã giao dịch vì giá thì thường sẽ không đánh giá cao về dịch vụ khách hàng. Do vậy, lợi thế ‘lãi suất’ nếu có chỉ nên được sử dụng trong thời gian ngắn... Cách bán hàng ‘huy động cao, cho vay thấp’ còn khá phổ biến với nhiều "banker" tại … Continue reading NGHỊCH LÝ BANKER: CUỐI NĂM THƯỞNG ÍT THÌ BUỒN NHƯNG BÁN HÀNG THÍ THÍCH HUY ĐỘNG CAO – CHO VAY THẤP

TẠI SAO NĂNG LỰC BÁN CÁC NGÂN HÀNG KHÁC NHAU?(*)

  Theo đánh giá cá nhân, hiện một số NH có năng lực bán nỗi trội hơn đa số còn lại – trong đó TCB, MB, TPB, ACB... là những điển hình thuyết phục (STB trước kia cũng nằm trong top này). Câu hỏi là tại sao các bạn CVKH cùng tốt nghiệp một trường, … Continue reading TẠI SAO NĂNG LỰC BÁN CÁC NGÂN HÀNG KHÁC NHAU?(*)

NHỮNG NGƯỜI LÁI BUÔN THỜI CỔ ĐẠI

Hoạt động giao thương thời cổ đại ra đời nhằm ban đầu đáp ứng nhu cầu trao đổi hàng hoá giữa các bộ lạc, để rồi sau đó góp phần quan trọng thúc đẩy giao lưu văn hoá, pha trộn tôn giáo và hình thành nên các đế chế hùng mạnh nhất lịch sử loài … Continue reading NHỮNG NGƯỜI LÁI BUÔN THỜI CỔ ĐẠI