SPEAK LAST

Nelson Mandela (1918-2013) – Tổng thống & là nhà lãnh đạo vĩ đại người Nam Phi là con trai một tù trưởng. Khi được hỏi bài học kinh nghiệm dành cho những nhà quản lý trẻ, Ông chia sẽ rằng, từ nhỏ Ông thường được cha mình cho tham gia các cuộc họp bộ tộc. … Continue reading SPEAK LAST

QUẢN LÝ BÁN HÀNG THEO MÔ HÌNH 5T

http://www.cafef.vn ngày 22/07/2020 Thúc đẩy tự tin cá nhân và yêu thích công việc, gia tăng sự gắn bó với tổ chức và cải thiện năng suất bán hàng của lực lượng nhân viên trẻ luôn là trăn trở của cán bộ quản lý tại tất cả các chi nhánh và phòng giao dịch ngân … Continue reading QUẢN LÝ BÁN HÀNG THEO MÔ HÌNH 5T

‘COOL CALLING’ & ‘HOT CALLING’

Hiện nay, 'cool calling' là phương pháp tìm kiếm khách hàng phổ biến. Chỉ có một điều RBO phải cực kỳ kiên nhẫn vì kết quả chốt thường không cao. Nếu gọi ngẫu nhiên các database sẵn có, tỉ lệ thành công thường chỉ 5% (tức phải gọi đến 20 cuộc mới may mắn gặp … Continue reading ‘COOL CALLING’ & ‘HOT CALLING’

NẾU NAPOLEON LÀ SALESMAN…

Napoleon Bonaparte (1769-1821) được tôn vinh Hoàng Đế lúc mới 35 tuổi sau một cuộc bạo động chính trị. Dĩ nhiên, Ông tự hào nhưng cũng băn khoăn liệu mình có thực sự xứng đáng và liệu Ông có nhận được sự tôn trọng từ dân chúng. Một người tình trẻ của Ông khuyên rằng: … Continue reading NẾU NAPOLEON LÀ SALESMAN…

TẠI NHÂN SỰ HAY TẠI TUYỂN DỤNG?

Năm 1914, nhà thám hiểm người Ireland Shackleton tiến hành chuyến hải trình tham vọng vượt 2,900 km để chinh phục lục địa Nam Cực, xuyên qua những vùng đất lạnh giá nhất địa cầu. Ko may thời tiết trở nên tồi tệ, con tàu Endurance kẹt trong vùng biển lạnh giá Weddell & bị … Continue reading TẠI NHÂN SỰ HAY TẠI TUYỂN DỤNG?

NẾU STARBUCKS BÁN BẢO HIỂM?

Trước kia, menu cafe của Starbucks có 3 size: Short – Tall – Grande. Phần lớn KH chọn Tall thay vì Short ‘quá ít’ hay Grande ‘quá nhiều’. Hiểu quá rõ tâm lý & hành vi KH, Starkbucks sau đó loại cỡ Short & thêm size Venti để thành menu phổ biến đến nay: Tall … Continue reading NẾU STARBUCKS BÁN BẢO HIỂM?

TẠI SAO KHÁCH HÀNG TỪ CHỐI?

Bài đăng trên http://www.cafef.vn ngày 06/07/2020 Trong bán hàng, từ chối là phản ứng bạn gặp thường xuyên - nó trở thành điều hầu như hiển nhiên vì rất ít khi khách hàng thể hiện sự hài lòng ngay với sản phẩm dịch vụ được giới thiệu. Thông thường, từ chối là cách thể hiện … Continue reading TẠI SAO KHÁCH HÀNG TỪ CHỐI?

CÁI DEAL ĐỂ ĐỜI?

Hãy hình dung niềm hạnh phúc của golfer khi đánh cú hole-in-one tuyệt đẹp; nỗi vui sướng tột cùng của cầu thủ ghi bàn thắng trận chung kết WorldCup hay cảm giác ngất ngây của VĐV điền kinh khi chạm vạch đích cự ly full marathon giải quốc tế danh giá... Nhiều CV bán hàng … Continue reading CÁI DEAL ĐỂ ĐỜI?

NGHỀ BÁN HÀNG SỚM BIẾN MẤT?

Có mấy RBO trẻ, mới vào ngân hàng nhưng trăn trở liệu nghề bán hàng còn lâu dài? Tương lai chỉ có thể dự báo vì ko chắn chắn – nhưng bằng cách nhìn quá khứ - chúng ta sẽ tìm thấy câu trả lời. Những người bán hàng chuyên nghiệp đầu tiên xuất hiện … Continue reading NGHỀ BÁN HÀNG SỚM BIẾN MẤT?

BÍ QUYẾT GIÚP BANKER XÂY DỰNG QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

Bài đăng trên http://www.cafef.vn ngày 22/06/2020 Quan hệ khách hàng cũng chẳng khác mấy với quan hệ yêu đương – muốn mặn nồng rất cần chăm sóc và vun đắp. Đừng làm qua loa cho có mà vẫn hy vọng rằng khách hàng sẽ gắn bó. Chẳng có ý nghĩa gì khi tranh thủ vừa … Continue reading BÍ QUYẾT GIÚP BANKER XÂY DỰNG QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

NGHỊCH LÝ STOCKDALE

Chuẩn Đô đốc JAME STOCKDALE (1923-2005) từng là tù binh chiến tranh VN. Từ trải nghiệm trong hơn 7 năm bị giam giữ tại nhà tù Hỏa Lò khốc liệt ông thấy rằng: tỉ lệ tử vong trong tù cao nhất thuộc về số người lạc quan! Vì sao? Viên cựu phi công cho rằng: … Continue reading NGHỊCH LÝ STOCKDALE